Три элемента, располагающиеся по периметру треугольника Б-И, являются организующими для пяти внутренних элементов, которым учат в системе традиционного образования. Если хотя бы один из основополагающих элементов – миссия, команда или лидерство – ослаблен, от этого страдают все пять внутренних. В таком случае неизбежно возникают проблемы, ведущие к застою в бизнесе или даже к его полному краху. Если в вашем бизнесе возникла какая-то кризисная ситуация, взгляните на этот треугольник. Практически всегда вы сможете отыскать корни проблемы в одном или более из указанных восьми элементов. Давайте подробнее рассмотрим пять внутренних элементов.

Большинство начинающих предпринимателей говорят: «У меня есть великолепные идеи по поводу продукции». Но если вы взглянете на треугольник Б-И, то увидите, что продукция занимает лишь самую малую его часть. Конечно, продукт важен, но по сравнению с другими элементами его значимость существенно ниже. Возможно, вам это покажется удивительным, но рассудите сами: в мире нет недостатка в отличных продуктах, которые так и не доходят до рынка, а если и доходят, то умирают быстрой смертью. Точно так же в мире полно великолепных идей (возможно, они есть и у вас). Чего не хватает миру, так это хороших предпринимателей, которые смогут вдохнуть в эти идеи жизнь.

На первых порах большинство предпринимателей концентрируют все свое внимание на продукции. Они затрачивают массу времени на совершенствование своих идей. Некоторым из них даже удается заключить контракты с крупными компаниями на изготовление прототипов. На это тратится много денег и времени. В конечном счете такие прототипы оказываются на полках, но не магазинов, а заводских складов, где они пылятся, всеми забытые. Хороший предприниматель знает, как довести идею до производства. Для этого необходимо построить треугольник Б-И. Он представляет собой не просто некую концепцию, а инструмент, с помощью которого создаются преуспевающие компании.

Именно на этом вы и должны сосредоточить все свои усилия.

Роберт уже на ранних этапах своей предпринимательской деятельности понял, что если произведенный вами продукт не имеет юридической защиты, то он принадлежит кому угодно, но только не вам. Его идея с нейлоновыми бумажниками на липучках была не раз скопирована и реализована другими производителями. Юридические документы имеют большое значение, так как закрепляют право собственности. В случае с бумажниками юридические документы могли бы создать право на интеллектуальную собственность. Если говорить о Дональде и его бизнесе в сфере недвижимости, то и здесь юридическая документация обеспечивает право собственности на недвижимость и создает ограничения в ее использовании.

Бизнес невозможен без правовой основы. С помощью патентов, торговых марок, лицензий и сервисных соглашений компания строит свою собственность, имеющую зафиксированную ценность, и защищает ее. Без сильной юридической службы и обязательных для исполнения правовых документов вы постоянно будете попадать в неприятные ситуации, результатом которых являются хаос и даже преступления. Все это стоит больших денег и ослабляет компанию.

Бизнес представляет собой систему, состоящую, в свою очередь, из различных подсистем. Это абсолютно необходимое требование, так как в противном случае весь бизнес ограничивался бы только уровнем способностей своего основателя и не мог развиваться дальше. Крупный бизнес, не обладающий внутренней системой, имеет тенденцию к саморазрушению. Наше тело и даже автомобиль состоят из множества систем, объединенных в одну общую систему. В организме выделяются скелетная, нервная, пищеварительная и другие системы. Автомобиль также состоит из тормозной, топливной, электрической, выхлопной и многих других систем. У каждой из них своя специфическая функция, и все они взаимодействуют друг с другом.

В бизнесе можно выделить систему контроля и учета, систему коммуникации, правовую систему, систему поставок, производственную и сбытовую системы и т. д. Смысл в том, что и бизнесу, и человеческому организму, и машине для эффективного функционирования требуются различные системы. Достаточно одной из них выйти из строя – и могут возникнуть серьезные неполадки во всей структуре. Представьте себе, что во время езды у вас в автомобиле отказали тормоза. Представьте, что будет, если человек, выкуривающий по две пачки сигарет в день, пробежит милю. Представьте, как будет развиваться ваш бизнес, если бухгалтерия решит сэкономить деньги на рекламе. Во всех этих случаях отказ одной системы может привести к губительным последствиям для всей компании.

Для предпринимателя очень важно уметь общаться с людьми и говорить на многих языках. Мы не имеем в виду французский, испанский, немецкий или китайский. Речь идет о языках бизнеса. Предприниматель должен владеть языками закона, бухгалтерского учета, недвижимости, маркетинга, интернета и многими другими. Он должен понимать язык своих клиентов и говорить на нем. Только так можно о чем-то договориться и принять взвешенное решение.

Приходилось ли вам когда-нибудь работать в компании, где руководитель все время проводит у себя в кабинете и понятия не имеет, чем занимаются сотрудники? Лидер, который не удосужился выучить язык своих подчиненных, является примером человека, совершающего одну из самых больших ошибок в бизнесе.

Овладение языками бизнеса мало чем отличается от изучения иностранных языков. Для этого требуются время и практика. Самый лучший способ выучить иностранный язык заключается в том, чтобы поехать за границу и окунуться в чужую культурную и языковую среду. То же самое относится и к языкам бизнеса. Надо погрузиться в обстановку, слушать и говорить. Одна из задач лидера состоит в том, чтобы стимулировать общение и взаимопонимание сотрудников как между собой, так и с посторонними людьми.