В генетически модифицированном виде рекомендательные системы

стали появляться повсеместно. Покупателям в интернет-магазинах

127 O’Mahony M., Hurley N., Kushmerick N., Silvestre G. Collaborative recommendation: A robustness analysis // ACM Transactions on Internet Technology, Vol. 4, Issue 4, November 2004. P. 344–377.

128 Miller N., Resnick P., Zeckhauser R. Eliciting Honest Feedback in Electronic Markets //

Harvard Kennedy School Research [on-line], June 2004. [cited Feb. 20, 2006]. Available from URL: <http://ksghome. harvard. edu/~nmiller/elicit. html>.

129 У специалистов это называется «семантическое хакерство».

82

ГЛАВА 1.3. НАВИГАЦИЯ – НОВЫЙ ВИД УСЛУГ В МИРЕ МУЗЫКИ

непрерывно что-то подсовывают. Теперь все знают, что такое нави-

гация. И все знают, что вещь эта не слишком полезная, а иногда пря-

мо-таки назойливая. Людям кажется, что опробованный ими сервис, например Amazon, – это и есть самая настоящая навигация. В дейс-

твительности же хорошая метода, позволяющая экономить на пустых

пробах и ориентированная строго на потребителей, никак не может

проторить себе дорогу130. Изначально решалась проблема неосведом-

ленности потребителя о качестве продуктов. Теперь на смену ему при-

шло незнание намерений оператора рекомендательной системы. Одно

не слаще другого. Плюс появляется ощущение утраченной самостоя-

тельности выбора.

Манипуляции с коллаборативной фильтрацией, которые ведутся

под предлогом ее улучшения, извращают первоначальную идею. И ви-

нить в этом некого. Бизнес не обнаружил в фильтрации силами пот-

ребителей источника денег, не нашли его и те, кто искренне ставил во

главу угла благо сообщества. Но, вне всякого сомнения, бизнес не мог

не предвидеть угрозы своим интересам. Вот открытое предупрежде-

ние (в пересказе), прозвучавшее со страниц Th e New Yorker в год рож-

дения Napster131. Фактически, коллаборативная фильтрация – это ме-

тод, направленный против блокбастеров. Предположим, некто ввел

в MovieLens свое мнение по 15 популярным американским фильмам.

Этот некто редко смотрит что-либо, кроме коммерческих голливуд ских

релизов, и плохо ориентируется в мире кино. Но тут в ответ система, располагая данными о предпочтениях его единомышленников, сооб-

щила, что ему могла бы понравиться бельгийская комедия 1992 года и

фильм «Давай потанцуем» (1937) с Джинджер и Фредом, и он убедился, что это действительно так. Метод «способствует производству малоти-

ражных, талантливых и качественных продуктов, не попадающихся на

глаза читателям из-за скудного маркетингового бюджета»132. Грамот-

130 Распространено мнение, будто подобным образом складывается судьба бесплат-

ного браузера Firefox – конкурента Internet Explorer фирмы Microsoft , вшитого в

Windows. Firefox, появившийся в ноябре 2004 г., блокирует всплывающую рекла-

му, практически непроницаем для вирусов и занимает мало места. Но при всем

том он с трудом пробивается к пользователю, так как Internet Explorer внедрен в

миллиарды компьютеров и привычки пользователей.

131 Gladwell M. Th

e Science of the Sleeper: How the Information Age could Blow Away the blockbuster // Th

e New Yorker, 10. 04.1999.

132 Эти слова принадлежат Джону Хэйджелу (John Hagel), консультанту McKinsey & Co по электронной коммерции, автору (вместе с Марком Сингером) книги «Net Worth»

(Hagel J., Singer M. Net Worth. Harvard Business School Press, USA, January 1999).

83

ЧАСТЬ 1. ПЕРСПЕКТИВНАЯ МОДЕЛЬ МУЗЫКАЛЬНОГО БИЗНЕСА

ные рекомендации приводят к тому, что продажи нераскрученных, но

от этого не менее интересных произведений/авторов растут, а блокбас-

теров – падают. В условиях неопределенности, когда никаких внятных

рекомендаций нет, покупают что-нибудь предсказуемое, т. е. блокбас-

тер. С появлением надежных рекомендаций блокбастер потеряет часть

публики, поскольку у людей появятся иные ориентиры для выбора.

Если люди станут делать меньше ненужных покупок, работа на