Шрифт:
3.Если у компании есть известный продукт, ссылайтесь на него, используйте его.
II. Рекомендации
Второй момент после репутации, о которой мы только что говорили, влияющий на вероятность встречи с вами, – это рекомендации, отзывы, которые вам дали или дают другие люди.
В жизни так часто случается: нет рекомендации – нет встречи.
Сразу же отметим, что рекомендация, поручительство, обещание другого человека за вас ко многому обязывает.
Важно, очень важно соответствовать этой рекомендации и никогда не подводить рекомендателя.
Подведете – и вам больше рекомендацию не дадут.
И другим тоже.
Тут важно:
–кто вам дает рекомендацию;
–ее эмоциональность;
–в каком формате вам рекомендацию дали или дают;
–сколько рекомендаций у вас есть.
Простой совет. Хотите, чтобы у вас было больше рекомендаций? Просто просите их чаще. По своей воле мало кто будет давать рекомендацию. А когда вы просите – совсем другое дело.
Больше просите – больше рекомендаций!
Кто. Персона рекомендателя чрезвычайно важна для создания предварительного ДОверия.
Рекомендатель должен быть:
–известным для человека, получающего рекомендацию;
–авторитетом для него.
Эмоциональность рекомендации. Тут значение имеют отдельные слова, фразы, интонации и смыслы.
Эмоциональность и детальность рекомендации много значат!
Сравните:
Рекомендатель говорит: «Я его рекомендую».
И второй вариант: «Это наилучший специалист среди тех, кого я знаю. Я рекомендую его вам от всей души и всего сердца. Он вас точно не подведет». И правая рука рекомендателя ложится на сердце…
И еще.
«Порекомендую ли я вам этого человека? Зависит от ситуации…» И ладошкой водит влево-вправо.
И – «Если бы мне нужно было посоветовать самого лучшего эксперта в этой теме, я не задумываясь назову… Мы в восторге от его работы. Настоящий профессионал!» И большой палец вверх.
Формат рекомендации тоже может быть разным:
–печатная (хорошо, когда рекомендация напечатана на фирменном бланке, лично подписана, есть постскриптум от руки и печать компании);
–рукописная;
–рекомендация в соцсетях;
–рекомендация во время публичного выступления;
–электронное сообщение;
–звонок;
–аудиосообщение;
–видеосообщение;
–личная.
Личная рекомендация – самая сильная.
Кто-то мог порекомендовать вас лично вашему визави до встречи с вами.
Или рекомендатель, например, оказался в одном помещении с вами (например, в кафе или ресторане или на выставке, форуме или конференции) и дает вам рекомендацию в «режиме реального времени».
На второе место поставим звонок.
На третье – видеорекомендацию.
Сложно сказать, какой формат рекомендации окажется наилучшим, – это зависит от ситуации и обстоятельств.
Но всегда думайте, в каком формате попросить рекомендацию, когда она вам потребуется.
Важно. Когда-то вы будете давать рекомендацию.
И тут вы можете – к восторгу просителя – проапгрейдить рекомендацию.
Вас просят написать письмо? Запишите видеорекомендацию.
Вам несложно – а для человека, который попросил рекомендацию, это будет мегаприятно и, главное, лучше сработает.
Если возможно, запускайте бумеранг добра.
Человек, которому вы проапгрейдили рекомендацию, наверняка хороший человек.
И когда он будет давать кому-то другому рекомендацию – он тоже проапгрейдит ее.
Такое не забывается.
И еще. Облегчите задачу тому, у кого вы просите рекомендацию, – сделайте ее «заготовку».
Так вы сэкономите рекомендателю время, упростите ему жизнь, ускорите получение рекомендации и, главное, получите отзыв, который вам нужен.
Рекомендация не обязательно должна состоять только из похвал, в ней может быть что-то, что было неидеальным, по мнению рекомендателя, но покажет, как умно и с пользой для клиента вы достигли наилучшего результата.